Politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ SUR LE CONTENU EN LIGNE À L’ATTENTION DES CLIENTS DE HONDA

Honda met tout en œuvre pour protéger et respecter votre vie privée. La présente déclaration de confidentialité explique comment Honda Motor Europe Logistics NV, dont le siège social est établi Langerbruggestraat 104, 9000 Gand, Belgique, portant le numéro d'entreprise 0418.250.835, RPM de Gand, section de Gand (« Honda », « nous », « notre ») traite vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ou téléchargez les sites web et les applications de Honda qui renvoient à la présente déclaration de confidentialité (collectivement désignés « contenu en ligne Honda ») ou lorsque vous contactez Honda à ce sujet. Elle décrit également vos droits en matière de protection des données, y compris le droit de vous opposer à une partie du traitement par Honda. La section « Vos choix et vos droits » fournit de plus amples informations sur vos droits et sur la manière de les exercer.

Nous pouvons également vous fournir des informations supplémentaires lors de la collecte de données à caractère personnel. Nous le faisons lorsque nous estimons que cette démarche peut contribuer à fournir des informations pertinentes et opportunes.

Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?

Nous traitons les types de données à caractère personnel suivants :

Coordonnées : par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et d'autres informations similaires.
Données techniques sur votre visite du contenu en ligne de Honda : par exemple votre adresse IP et votre système d'exploitation, votre type de navigateur (pour les visites de notre site web), des informations complémentaires sur l'appareil que vous utilisez (par exemple le numéro de série de votre appareil, le numéro d'identification unique, l'adresse MAC) et des données techniques et événementielles liées à l'utilisation de votre appareil (par exemple les données de liaison et de connexion Internet et Bluetooth et la durée de la session).
Toute autre information que vous nous communiquez : par exemple signatures, photos, opinions, votre localisation et toute autre information que vous nous transmettez.

Pourquoi collectons-nous, utilisons-nous et conservons-nous ces données à caractère personnel ?

Nous collectons, utilisons et conservons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes.

Lorsque les intérêts légitimes de Honda l'exigent, lorsque vos droits en matière de protection des données ne prévalent pas sur nos intérêts ;
Pour vous fournir le contenu en ligne Honda et les services connexes ;
Pour gérer les ressources du contenu en ligne Honda ;
Pour nous permettre d'améliorer et d'optimiser le contenu en ligne Honda, ainsi que nos produits et services ;
Pour répondre à votre demande ou à votre requête, par exemple en envoyant un devis, en localisant le concessionnaire Honda le plus proche ou en organisant un rendez-vous avec un concessionnaire Honda ;
Pour informer les distributeurs et affiliés Honda des prochains entretiens, essais sur route ou autres rendez-vous vous concernant ou concernant votre véhicule ;
Pour vous contacter concernant ces deux dernières finalités (directement ou par l'intermédiaire d'une société du groupe Honda, d'un distributeur Honda agréé, d'un partenaire ou d'un agent compétent) par e-mail, SMS ou notification push ;
Pour vous demander de donner votre avis ou de participer à des enquêtes sur nos véhicules, produits et services ;
Pour comprendre quelles parties du contenu en ligne Honda sont populaires et les plus utilisées, ou quelles parties doivent être modifiées ou améliorées ; et
Pour répondre aux questions et aux plaintes des utilisateurs ; et
à des fins d'enregistrement interne.
Lorsque vous avez donné votre consentement.
Par exemple pour vous fournir des documents de marketing direct, tels que des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser, par courrier, par téléphone, par courrier électronique et en ligne. Nous vous donnons toujours la possibilité de vous désabonner du marketing direct.
Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
Lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes et les droits légaux de Honda, si vos droits en matière de protection des données ne prévalent pas sur nos intérêts et nos droits.
Protection de nos intérêts commerciaux légitimes et de nos droits légaux. Cela inclut, sans s'y limiter, l'utilisation en rapport avec la conformité, les objectifs réglementaires, l'audit, les litiges (y compris la divulgation de telles informations dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'un litige) et d'autres exigences en matière d'éthique et de rapports de conformité.
Honda convertira également les données à caractère personnel en données anonymes et les utilisera (généralement sur la base de données statistiques agrégées) à des fins de recherche et d'analyse en vue d'améliorer le contenu en ligne Honda, d'analyser les tendances et de créer des produits sur mesure. Les informations personnelles agrégées ne vous identifient pas personnellement, ni vous ni les autres utilisateurs du contenu en ligne Honda.

En vertu de quelle base juridique collectons-nous, utilisons-nous et conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne traiterons vos données à caractère personnel :

Qu’aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée, et
Si nous disposons d'une base juridique nous permettant de le faire.

Les bases juridiques que nous pouvons invoquer sont les suivantes :

Contrat : un contrat conclu avec vous que nous devons exécuter ou pour entreprendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous.
Consentement : votre libre consentement, lorsque vous êtes informé de la signification de ce consentement avant de le donner.
Intérêt légitime : un intérêt légitime que nous poursuivons en tant qu'entreprise, notamment pour optimiser nos services.
Obligation légale : une obligation légale à laquelle nous devons nous conformer.

Où traitons-nous vos données à caractère personnel ?

En principe, nous traitons vos données à caractère personnel sur le territoire de l'Espace économique européen (EEE).

Nous pouvons également transférer vos données à caractère personnel à des tiers assurant ce traitement pour notre compte en dehors de l'EEE. Les paragraphes suivants décrivent plus en détail la manière dont ce traitement est effectué et les garanties idoines que nous prenons pour protéger vos données à caractère personnel dans de tels cas.

Pourquoi collectons-nous, utilisons-nous et conservons-nous ces données à caractère personnel ?

(a) Transfert de données au sein du groupe de sociétés Honda

Nous partageons vos données à caractère personnel avec des membres du Groupe Honda (pour plus d'informations, voir https://world.honda.com/profile/overview/).

(b) Transfert de données à des distributeurs et réparateurs agréés Honda

Nous partageons vos données à caractère personnel avec des distributeurs et réparateurs Honda agréés au sein de l'EEE. Une liste complète des distributeurs Honda peut être consultée ci-dessous :

Voitures : https://www.fr.honda.ch/cars/find-a-dealer.html#search
Motos : https://www.fr.honda.ch/motorcycles/dealer-search.html
Marine : https://www.fr.honda.ch/marine/dealer-search.html#search
Fraises à neige : https://www.fr.honda.ch/snowthrowers/dealer-search.html#search
Applications industrielles : https://www.fr.honda.ch/industrial/dealer-search.html#search
Gazon et jardin : https://www.fr.honda.ch/lawn-and-garden/find-a-dealer.html#search

(c) Transfert de données à des entreprises fournissant des services sur la base d’un contrat

Vos données personnelles seront partagées avec des entreprises qui fournissent des services aux sociétés du Groupe Honda dans le cadre d'un contrat, par exemple les entreprises suivantes :

Hébergement informatique (fournisseur actuel : IBM Belgium SRL/BV) ;
Société de maintenance informatique (fournisseur actuel) : Iotta) ;
Événements et base de données de prospects (fournisseur actuel) : Iotta) ;
Campagnes et communications par courrier électronique (fournisseur actuel : Iotta) ;
Conseillers professionnels et gestion des plaintes (fournisseur actuel : xxx) ;
Fournisseur de CRM et enquêtes (fournisseurs actuels : Eye2ID Visual Communication, MIT) ;

Transfert de données en dehors de l'EEE (Espace économique européen)

Compte tenu des finalités susmentionnées, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des organisations situées en dehors du territoire de l'EEE. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des clauses contractuelles types relatives à la protection des données approuvées par la Commission européenne. Nous pouvons également transférer vos données à des organisations situées aux États-Unis qui participent au EU-VS-Privacy Framework ou qui appliquent des règles opérationnelles protégeant vos données, lesquelles ont été approuvées par les autorités européennes de protection des données. Veuillez nous contacter pour tout complément d’informations, par exemple pour obtenir une copie des documents que nous utilisons pour protéger vos informations. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous dans la rubrique « Nous contacter ».

Applications de tiers

Lorsque vous téléchargez une application de tiers à partir du contenu en ligne de Honda, vos données à caractère personnel sont transférées directement au fournisseur de cette application de tiers en qualité de responsable distinct du traitement des données. Honda n'est pas responsable du traitement de vos données à caractère personnel par ces fournisseurs d'applications. Par conséquent, nous vous recommandons de lire et de comprendre la façon dont vos données à caractère personnel seront utilisées par les fournisseurs d'applications avant de télécharger leurs applications.

(d) Transfert de données à d'autres organisations

Transfert de données à des tiers lorsque nous sommes tenus de divulguer vos données à caractère personnel pour nous conformer à une obligation légale ou lorsque nous estimons que cette mesure est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Honda, de nos clients ou d'autres personnes.
Transfert de données à des instances publiques et/ou à des personnes chargées de l'application de la loi si la législation l'exige ou si cela est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes conformément aux lois en vigueur.
Transfert de données à des acheteurs potentiels ou réels dans le cas où Honda, ou tout autre membre du Groupe Honda, vendrait l'une de ses entreprises ou l'un de ses actifs, données à caractère personnel incluses.

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre l'accès non autorisé, le vol, la perte accidentelle, la manipulation ou la destruction. Toutefois, vous comprendrez que la protection de vos données à caractère personnel relève d’une obligation de moyens. L'accès à vos données à caractère personnel par notre personnel ou le personnel de tiers n'a lieu qu'en cas de nécessité et est soumis à des obligations de confidentialité appropriées.

Vos choix et vos droits

(a) Vos choix et vos droits généraux

Vous avez le droit de demander à Honda une copie de vos données à caractère personnel, de les corriger, de les supprimer ou d’en limiter le traitement et d'obtenir dans un format structuré lisible par machine les données à caractère personnel que vous communiquez.
Dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel (en particulier si nous n'avons pas besoin de traiter ces données pour nous conformer à une obligation contractuelle ou légale).
Lorsque nous vous avons demandé votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Une demande de retrait de votre consentement au traitement de vos données par Honda de votre part n'aura aucune incidence sur le traitement ayant déjà été effectué à cette date.
Ces droits peuvent être limités, par exemple lorsque le fait d'accéder à votre demande risque de révéler des données à caractère personnel concernant une autre personne, lorsque vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus de conserver parce que la loi nous y contraint ou lorsque nos intérêts légitimes impérieux justifient cette limitation.

(b) Vos choix et vos droits en matière de marketing direct

Honda vous donnera la possibilité d'accepter (consentement) que vos coordonnées soient utilisées à des fins de marketing au moment où nous vous demanderons d’indiquer vos coordonnées. Si vous ne souhaitez pas que nous vous envoyions des documents de marketing direct, que nous utilisions vos données à caractère personnel pour établir un profil dans le cadre du marketing direct ou que nous transmettions vos données à des tiers à des fins de marketing, vous pouvez à tout moment nous demander de ne pas le faire :

en répondant à un courrier électronique envoyé à des fins de marketing avec la mention « désinscription » dans l'objet du message ;
en modifiant les paramètres de confidentialité d'une application (si cela s'applique à l'application) ;
en nous contactant à l'adresse indiquée à la rubrique « Nous contacter » ou en écrivant à Honda Motor Europe Logistics, Langerbruggestraat 104, 9000 Gand, Belgique

(c) Votre droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité de contrôle peut être établie sur votre territoire de résidence ou de travail ou en tout lieu où un manquement aux obligations en matière de protection des données s’est produit.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire à l'intérêt légitime de Honda conformément aux lois applicables, pour fournir un service à votre demande ou pour nous conformer à une obligation légale. La période de conservation des données à caractère personnel ne dépassera en aucun cas cinq ans à partir de la date où nous avons collecté ces données pour la première fois. À la fin de la période de conservation, nous prendrons les mesures nécessaires pour détruire vos données à caractère personnel ou les conserver sous une forme ne permettant plus de vous identifier.

Faux courriels au nom de Honda

Honda est consciente de l'existence de faux courriels, mieux connus sous le nom de « phishing » (hameçonnage). Ces courriels peuvent contenir des annonces telles que des offres d'emploi et des notifications de prix remportés à l'occasion de concours. Ces courriels utilisent le nom de Honda pour se faire passer pour authentiques et visent uniquement à obtenir des informations personnelles sur les clients (par exemple des numéros de carte de crédit ou des mots de passe). Honda n’est aucunement liée à ces courriels et n'utilise pas ces méthodes pour diffuser des offres d'emploi ou pour communiquer avec les gagnants des concours.

Malheureusement, ces faux courriels constituent une forme croissante de fraude sur Internet. Cette pratique consiste à envoyer un faux courriel directement aux victimes ou à les diriger vers un site web où des informations personnelles leur sont demandées. Les fausses offres d'emploi visent généralement les personnes résidant à l'étranger, les fraudeurs leur demandant de leur envoyer de l'argent pour obtenir des visas belges. Honda ne vous demandera jamais vos données de paiement dans le cadre des offres d’emploi ou des communications à ce sujet. En cas de doute sur la validité d'une offre d'emploi, contactez les ressources humaines par courrier adressé à Honda Motor Europe Logistics, Langerbruggestraat 104, 9000 Gand, Belgique.

Des courriels récents concernant des prix de concours émanaient prétendument de la société Honda. Honda ne demande jamais de données de paiement aux lauréats de ses concours lorsqu’elle communique avec eux à ce sujet. Honda vous conseille de faire preuve de la plus grande prudence si vous recevez un courriel au nom de Honda vous demandant des informations personnelles ou financières et si vous avez des doutes quant à son authenticité.

Liens vers des sites web de tiers

De temps à autre, notre site web peut contenir des liens à destination et en provenance de sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et sociétés du Groupe Honda. Honda n'est pas responsable du contenu des sites web liés à son site. Lorsque vous visitez le site web d'un tiers, il vous incombe de prendre connaissance de la politique de confidentialité et des conditions juridiques applicables à ce site web.

Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous mettrons à jour la date figurant en haut de la présente déclaration de confidentialité en conséquence et nous vous encourageons à consulter le contenu en ligne de Honda pour prendre connaissance des modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité. Dans certains cas, nous vous alerterons également de manière active concernant des activités spécifiques de traitement des données ou des changements importants apportés à la présente déclaration de confidentialité, comme l'exige la législation en vigueur.

Contactez-nous

Le contenu en ligne de Honda est contrôlé par Honda Motor Europe Logistics (numéro d'entreprise 0418.250.835), responsable du traitement des données à caractère personnel collectées par le biais du contenu en ligne de Honda. Son siège social est établi Langerbruggestraat 104, 9000 Gand, Belgique.

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez nous contacter au sujet de notre traitement des données à caractère personnel, veuillez vous adresser à (HMEL.gdpr@honda-eu.com).