Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY RELATIVA AI CONTENUTI ONLINE PER I CLIENTI HONDA

Honda si impegna in ogni modo a proteggere e rispettare la privacy dell'utente. La presente informativa sulla privacy descrive come Honda Motor Europe Logistics NV, con sede legale in Langerbruggestraat 104, 9000 Gand, Belgio, con numero di registrazione della società 0418.250.835, RPR/RPM Gand, sezione di Gand (di seguito denominata "Honda", "noi/nostro”) tratta i dati personali dell'utente quando visita o scarica i siti Web e le app Honda che fanno riferimento alla presente informativa sulla privacy (di seguito collettivamente denominati "contenuti online di Honda") o quando l'utente contatta Honda in relazione a essi. Nella presente informativa sono descritti anche i diritti dell'utente in materia di protezione dei dati, compreso il diritto di opporsi a parte del trattamento da parte di Honda. Maggiori informazioni sui diritti dell'utente e su come esercitarli sono disponibili nel capitolo “Le tue scelte e i tuoi diritti”.

Potremmo anche fornire all'utente informazioni aggiuntive quando raccogliamo dati personali, laddove riteniamo che sarebbe utile fornire informazioni pertinenti e tempestive.

Quali dati personali raccogliamo?

Trattiamo le seguenti tipologie di dati personali:

Dettagli di contatto come nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni simili.
Dettagli tecnici sulla visita dell'utente ai contenuti online di Honda come ad esempio indirizzo IP e sistema operativo, tipo di browser (per le visite al nostro sito Web), ulteriori informazioni sul dispositivo che sta utilizzando (ad esempio numero di serie, numero di identificazione univoco, indirizzo MAC) e dati tecnici e basati sugli eventi in relazione all'utilizzo del dispositivo (ad es. collegamento Internet e Bluetooth, dati di connessione e durata della sessione).
Tutte le altre informazioni che ci fornisci l'utente, ad esempio firme, fotografie, opinioni, la sua posizione e qualsiasi altra informazione che condividi con noi.

Perché raccogliamo, utilizziamo e conserviamo questi dati personali

Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati personali dell'utente per gli scopi indicati di seguito.

Se necessario, lo facciamo per i legittimi interessi di Honda, come definiti di seguito, a condizione che i diritti dell'utente alla protezione dei dati non prevalgano sui nostri interessi.
fornire i contenuti online di Honda e i servizi correlati;
gestire le risorse per i contenuti online di Honda;
consentirci di migliorare e ottimizzare i contenuti online di Honda e i nostri prodotti e servizi;
rispondere alle richieste o domande dell'utente, ad esempio per inviare un preventivo, individuare il concessionario Honda più vicino o fissare un appuntamento con un concessionario Honda;
informare i concessionari e le filiali Honda dei prossimi interventi di manutenzione, test drive o altri appuntamenti riguardanti l'utente o il suo veicolo;
contattare il cliente in relazione a queste ultime due finalità (direttamente o tramite una società del Gruppo Honda, un concessionario Honda autorizzato, un partner o un agente incaricato) tramite e-mail, messaggio di testo o notifica push;
chiedere all'utente di condividere la sua opinione o partecipare a sondaggi sui nostri veicoli, prodotti e servizi;
comprendere quali parti dei contenuti online di Honda sono più popolari e utilizzati più spesso o quali parti potrebbero beneficiare di un aggiornamento o di un miglioramento; e
rispondere a domande e reclami degli utenti; e
la registrazione interna.
Quando l'utente ha dato il proprio consenso.
Ad esempio, per inviare all'utente materiale di marketing diretto, ad esempio informazioni su prodotti e servizi che potrebbero interessare all'utente, tramite posta, telefono, e-mail e online. Diamo sempre all'utente la possibilità di annullare l'iscrizione al marketing diretto.
Se necessario per adempiere a un obbligo legale.
Laddove necessario per proteggere i diritti legittimi e legali di Honda, a condizione che i diritti dell'utente di protezione dei dati non prevalgano sui nostri diritti e interessi.
Per proteggere i nostri legittimi interessi aziendali e i nostri diritti legali. Ciò include, ad esempio, l'utilizzo in relazione alla conformità, agli obiettivi relativi alla legislazione, alla verifica, alle rivendicazioni legali (inclusa la pubblicazione di tali informazioni nell'ambito di procedimenti legali o cause giudiziarie) e altri requisiti di rendicontazione etica e di conformità.
Honda convertirà inoltre i dati personali in dati anonimi e li utilizzerà (solitamente sulla base di dati statistici aggregati) per ricerche e analisi volte a migliorare i contenuti online di Honda, analizzare tendenze e personalizzare i prodotti. Le informazioni personali aggregate non identificano personalmente l'utente o altri utenti dei contenuti online di Honda.

In riferimento a quale base giuridica raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati personali dell'utente?

Tratteremo i dati personali dell'utente solo:

per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy e
se possiamo fare riferimento a una base giuridica.

Le basi giuridiche che possiamo invocare sono:

Contratto: contratto con l'utente che dobbiamo eseguire o per adottare misure prima di stipulare un contratto con l'utente.
Consenso: consenso dell'utente liberamente prestato in cui l'utente informato di cosa significa tale consenso prima di fornirlo.
Interesse legittimo: interesse legittimo che perseguiamo come azienda, inclusa l'ottimizzazione della fornitura dei nostri servizi.
Obbligo legale: obbligo legale a cui dobbiamo attenerci.

Dove trattiamo i dati personali dell'utente?

In linea di principio, trattiamo i dati personali dell'utente all'interno dello Spazio economico europeo (SEE).

Potremmo anche trasmettere i dati personali dell'utente a terzi che eseguono il trattamento per nostro conto al di fuori del SEE. Di seguito descriviamo come avviene questo trattamento e quali garanzie adeguate adottiamo per proteggere i dati personali dell'utente in tali casi.

Perché raccogliamo, utilizziamo e conserviamo questi dati personali

(a) Trasferimento di dati all'interno del gruppo Honda

Condividiamo i dati personali dell'utente con i membri del Gruppo Honda (per ulteriori informazioni, consultare https://world.honda.com/profile/overview/).

(b) Trasferimento dei dati a concessionari e officine di riparazione Honda autorizzati

Condividiamo i dati personali dell'utente con concessionari e officine di riparazione Honda autorizzati nel SEE. Di seguito è possibile consultare l'elenco completo dei concessionari Honda:

Auto: https://www.honda.it/cars/find-a-dealer.html#search
Moto: https://www.honda.it/motorcycles/dealer-search.html
Marine: https://www.honda.it/marine/dealer-search.html#search
Spazzaneve: https://www.honda.it/snowthrowers/dealer-search.html
Industry: https://www.honda.it/industrial/dealer-search.html#search
Green-agri: https://www.honda.it/lawn-and-garden/dealer-search.html#search

(c) Trasferimento di dati a società che forniscono servizi sulla base di un contratto

I dati personali dell'utente vengono condivisi con società che forniscono servizi sulla base di un contratto alle società del gruppo Honda, ad esempio le società di seguito:

Hosting IT (fornitore attuale: IBM Belgio SRL/BV);
Manutenzione IT (fornitore attuale: Iotta);
eventi e database dei lead (fornitore attuale: Iotta);
campagne e comunicazioni e-mail (fornitore attuale: Iotta);
consulenti professionali e gestori dei reclami (fornitore attuale: xxx);
Fornitore CRM e sondaggi (fornitori attuali: Eye2ID Visual Communication, MIT);

Trasferimento dei dati al di fuori del SEE (Spazio economico europeo)

Per le finalità sopra menzionate, potremmo inviare i dati personali dell'utente a organizzazioni al di fuori del SEE. In tal modo, potremmo utilizzare clausole contrattuali standard sulla protezione dei dati approvate dalla Commissione europea. Potremmo anche trasmettere i dati dell'utente a organizzazioni negli Stati Uniti che fanno parte dell'"EU-US Privacy Framework” o che dispongono di regole aziendali per proteggere i dati dell'utente, approvate dalle autorità europee per la tutela dei dati. Per ulteriori informazioni, ad esempio una copia dei documenti che utilizziamo per proteggere le informazioni dell'utente, invitiamo l'utente a contattarci. I nostri dettagli di contatto sono disponibili di seguito nella sezione "Contattaci".

Applicazioni di terze parti

Quando l'utente scarica un'applicazione di terze parti dai contenuti online Honda, i suoi dati personali verranno condivisi direttamente con il fornitore dell'applicazione di terze parti come titolare del trattamento dei dati separato. Honda non è responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente da parte di tali fornitori di applicazioni. Per questo motivo consigliamo all'utente di leggere e comprendere come i suoi dati personali verranno utilizzati dai fornitori di applicazione prima di scaricarle.

(d) Trasferimento dei dati ad altre organizzazioni

Trasferimento dei dati a terzi se abbiamo l'obbligo di condividere i suoi dati personali per ottemperare a un obbligo legale o laddove lo riteniamo necessario per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Honda, dei nostri clienti o di altri.
Trasferimento dei dati ad autorità pubbliche e/o funzionari delle forze dell'ordine se imposto dalla legge o se richiesto per la tutela dei nostri interessi legittimi in conformità con le leggi applicabili.
Trasferimento dei dati ad acquirenti potenziali o effettivi nel caso in cui Honda, o qualsiasi membro del Gruppo Honda, venda una delle sue attività o beni che includono dati personali.

Come manteniamo al sicuro i dati personali dell'utente?

Abbiamo adottato le misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dell'utente da accessi non autorizzati, furti, perdita accidentale, manipolazione o distruzione. Tuttavia, l'utente deve essere consapevole che la protezione dei suoi dati personali è un obbligo di massima sicurezza. L'accesso ai suoi dati personali da parte del nostro personale o del personale di terzi avviene solo ove necessario ed è soggetto agli opportuni obblighi di riservatezza.

Le scelte dell'utente e i suoi diritti

(a) Le scelte e i diritti generali dell'utente

L'utente ha il diritto di chiedere a Honda una copia dei suoi dati personali; correggere, cancellare o limitare il trattamento dei suoi dati personali e ottenere i dati personali forniti in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
In alcune circostanze, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali (in particolare quando non dobbiamo trattare i dati per adempiere a un obbligo contrattuale o altro obbligo legale).
Laddove abbiamo chiesto il consenso dell'utente, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. Se l'utente chiede di revocare il proprio consenso al trattamento dei propri dati da parte di Honda, qualsiasi trattamento già avvenuto in quel momento rimarrà inalterato.
Questi diritti possono essere limitati, ad esempio se l'adempimento della richiesta dell'utente comporterebbe la rivelazione di dati personali di un'altra persona o se l'utente chiedi di cancellare informazioni che siamo tenuti a conservare per legge o a causa di interessi legittimi imprescindibili.

(b) I diritti e le scelte dell'utente in merito al marketing diretto

Honda darà l'opportunità all'utente di scegliere (acconsentire) all'utilizzo dei suoi dati di contatto per scopi di marketing diretto quando chiediamo dell'utente di fornire i suoi dati. Se l'utente non desidera ricevere materiale di marketing diretto da parte nostra o che i suoi dati personali vengano utilizzati per la profilazione in relazione al marketing diretto o che vengano condivisi con terzi per scopi di marketing, l'utente puoi chiederci in qualsiasi momento di non farlo nei seguenti modi:

rispondendo a un'e-mail di marketing con "annulla iscrizione" nell'oggetto;
modificando le impostazioni sulla privacy nell'app (se applicabile all'app);
contattandoci all'indirizzo sotto "Contattaci" o scrivendo a Honda Motor Europe Logistics, Langerbruggestraat 104, 9000 Gand, Belgio

(c) Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità garante della protezione dei dati. L'autorità di vigilanza può trovarsi dove l'utente risiede, dove lavora o dove si è verificata una violazione degli obblighi in materia di protezione dei dati.

Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario per gli interessi legittimi di Honda in conformità con le leggi applicabili o per eseguire un servizio su richiesta dell'utente o per soddisfare un requisito legale. I dati personali non saranno in nessun caso conservati per più di cinque anni dalla data in cui sono stati raccolti per la prima volta. Al termine del periodo di conservazione, adotteremo le misure necessarie per cancellare i tuoi personali dell'utente o conservarli in una forma che non lo identifichi più.

False e-mail a nome di Honda

Honda è a conoscenza del fenomeno di false e-mail, noto anche come phishing. Tali e-mail possono contenere annunci quali annunci di assunzione, offerte di lavoro e annunci di concorsi a premi. Queste e-mail utilizzano il nome Honda per sembrare autentiche e hanno il solo scopo di ottenere informazioni personali dei clienti (ad esempio numeri di carta di credito o password). Honda non ha nulla a che fare con queste e-mail e non utilizza tali metodi per la selezione di personale o per comunicare con i vincitori dei premi.

Purtroppo queste false e-mail sono una frode in costante aumento su Internet. Questa pratica avviene inviando direttamente un'e-mail falsa alle vittime o indirizzandole a un sito Web che richiede dati personali. Gli annunci di lavoro falsi vengono solitamente indirizzati a persone all'estero e i truffatori chiedono soldi per una richiesta di visto belga. Honda non chiederà mai i dettagli del pagamento in relazione alla selezione di personale o alle comunicazioni in questo contesto. In caso di dubbi sulla validità di un'offerta di lavoro, invitiamo l'utente a rivolgersi a Resources, Honda Motor Europe Logistics, Langerbruggestraat 104, 9000 Gand, Belgio.

Recentemente ci sono state e-mail relative a premi dei concorsi che affermavano di provenire da Honda. Honda non chiederà mai i dettagli di pagamento in relazione ai vincitori dei premi alle comunicazioni in questo contesto. Honda consiglia all'utente di prestare molta attenzione quando riceve un'e-mail a nome di Honda in cui vengono richieste informazioni personali o finanziarie e se hai dubbi sulla sua autenticità.

Link a siti Web di terzi

Il nostro sito Web può includere saltuariamente link da e verso siti Web delle nostre reti di partner, inserzionisti e società che fanno parte del Gruppo Honda. Honda non è responsabile del contenuto dei siti Web con link al proprio sito. Quando l'utente visita un sito Web di terzi, è sua responsabilità leggere l'informativa sulla privacy e i termini e le condizioni legali applicabili a tale sito.

Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy è soggetta ad aggiornamenti periodici. Modificheremo la data in cima alla presente informativa sulla privacy a ogni aggiornamento e invitiamo l'utente a controllare i contenuti online Honda per eventuali modifiche alla presente informativa sulla privacy. In alcuni casi, informeremo l'utente anche in modo proattivo su determinate attività di trattamento dei dati o modifiche significative alla presente informativa sulla privacy, come richiesto dalla legislazione applicabile.

Contattaci

I contenuti online di Honda sono controllati da Honda Motor Europe Logistics (numero di registrazione della società 0418.250.835), titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite i contenuti online di Honda. La sede legale si trova a Langerbruggestraat 104, 9000 Gand, Belgio.

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o se l'utente desidera contattarci in relazione al nostro trattamento dei dati personali, contattare (HMEL.gdpr@honda-eu.com)