Polityka prywatności

OŚWIADCZENIE O PRYWATNOŚCI DOTYCZĄCE ZASOBÓW INTERNETOWYCH DLA KLIENTÓW FIRMY HONDA

Firma Honda dokłada wszelkich starań, by chronić i szanować prywatność swoich użytkowników. Niniejsza polityka prywatności opisuje sposób, w jaki firma Honda Motor Europe Logistics NV z siedzibą przy Langerbruggestraat 104, 9000 Ghent, Belgia, o numerze rejestracyjnym 0418.250.835, RPR/RPM Ghent, oddział w Gandawie (zwana dalej „Honda”, „my/nas/nasze”) przetwarza dane osobowe użytkownika, który odwiedza witrynę lub pobiera aplikacje Hondy, odnoszące się do niniejszej polityki prywatności (zwane dalej ogólnie „zasoby online Hondy”) lub kontaktuje się z firmą Honda w ich sprawie. W niniejszej polityce opisane są również prawa dotyczące ochrony danych osobowych użytkownika, w tym prawo do sprzeciwu do ich przetwarzania przez firmę Honda. Więcej informacji na temat praw i sposobu ich egzekwowania można znaleźć w rozdziale „Prawa i wybory użytkownika”.

Podczas gromadzenia danych osobowych możemy również udostępnić użytkownikowi informacje dodatkowe, jeśli naszym zdaniem przekazanie odpowiednich i aktualnych informacji byłoby przydatne.

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Przetwarzamy następujące rodzaje danych osobowych:

Dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail użytkownika i inne podobne informacje.
Techniczne szczegóły dotyczące wejścia użytkownika do zasobów online Hondy, jak jego adres IP i system operacyjny, rodzaj przeglądarki (do wejść na stronę), dalsze informacje o używanym urządzeniu (np. numer seryjny, niepowtarzalny numer identyfikacyjny, adres MAC) oraz dane techniczne i oparte na zdarzeniach w związku z użytkowaniem urządzenia (np. łącze internetowe i Bluetooth, dane połączenia i czas trwania sesji).
Wszelkie inne przekazane nam informacje, jak podpisy, zdjęcia, opinie, lokalizacja użytkownika i inne.

Dlaczego gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy dane osobowe

Gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy dane osobowe w wymienionych poniżej celach.

Robimy to, gdy wymaga tego uzasadniony interes Hondy, zgodnie z definicją poniżej, o ile prawa ochrony danych osobowych użytkownika nie przeważają nad naszymi interesami.
by zapewnić użytkownikowi zasoby online Hondy i powiązane usługi,
by zarządzać zasobami online Hondy,
byśmy mogli poprawiać i optymalizować zasoby online Hondy oraz nasze produkty i usługi,
by reagować na prośby lub pytania użytkowników, np. wysyłając wycenę, lokalizując najbliższego dealera Hondy lub umawiając spotkanie z dealerem Hondy,
by informować dealerów i oddziały Hondy o zbliżających się przeglądach, jazdach próbnych i innych spotkaniach dotyczących użytkownika lub jego pojazdu,
by kontaktować się z użytkownikiem w sprawie ostatnich dwóch celów (bezpośrednio lub za pośrednictwem firmy z grupy Honda, autoryzowanego dealera Honda, partnera lub agenta) przez e-mail, SMS lub powiadomienie push,
by poprosić użytkownika o przekazanie opinii lub wzięcie udziału w ankiecie dotyczącej naszych pojazdów, produktów i usług,
by zrozumieć, jakie części zasobów online Hondy są popularne i najczęściej używane, a jakie można by zaktualizować lub poprawić,
by odpowiadać na pytania i skargi użytkowników, oraz
do celów rejestracji wewnętrznej.
Gdy użytkownik wyrazi zgodę.
Na przykład, byśmy mogli do niego wysyłać bezpośrednie materiały marketingowe, takie jak informacje o produktach i usługach, które mogą go zainteresować: listownie, telefonicznie, e-mailem i przez internet. Zawsze umożliwiamy użytkownikowi rezygnację z marketingu bezpośredniego.
Gdy jest to konieczne, by wypełnić obowiązek prawny.
Gdy jest to konieczne, by chronić uzasadnione i ustawowe prawa Hondy, o ile prawa ochrony danych osobowych użytkownika nie przeważają nad naszymi prawami i interesami.
By chronić uzasadnione interesy firmy oraz prawa ustawowe. Może to, między innymi, obejmować wykorzystanie danych w związku ze zgodnością z przepisami, celami związanymi z ustawodawstwem, audytem, roszczeniami prawnymi (w tym publikacją takich informacji w ramach postępowania sądowego lub sprawy sądowej) oraz innymi wymogami etycznymi i wymogami dotyczącymi sprawozdawczości w zakresie zgodności.
Honda będzie również przekształcać dane osobowe w dane anonimowe i używać ich (zazwyczaj na podstawie zbiorczych danych statystycznych) do celów badawczych i analitycznych, by poprawić zasoby online Hondy, analizować trendy i personalizować produkty. Zbiorcze dane osobowe nie identyfikują osobiście użytkownika ani innych użytkowników zasobów online Hondy.

Na jakiej podstawie prawnej gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy dane osobowe użytkownika?

Będziemy przetwarzać dane osobowe użytkownika wyłącznie:

w celach wskazanych w niniejszej polityce prywatności, oraz
jeśli mamy podstawę prawną, by to zrobić.

Podstawy prawne, na które możemy się powołać, to:

Umowa: umowa zawarta z użytkownikiem, którą musimy zrealizować lub by podjąć kroki przed zawarciem umowy z użytkownikiem.
Zgoda: dobrowolnie udzielona przez użytkownika zgoda, w której użytkownik zostaje poinformowany, co ona oznacza, zanim jej udzieli.
Uzasadniony interes: uzasadniony interes, o który dbamy jako firma, obejmujący optymalizację świadczenia przez nas usług.
Obowiązek prawny: obowiązek prawny, do którego musimy się stosować.

Gdzie przetwarzamy dane osobowe użytkowników?

Co do zasady dane osobowe użytkowników przetwarzamy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

Możemy również przekazać dane osobowe użytkowników stronom trzecim, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu poza granicami EOG. Poniżej opisujemy jak wygląda przetwarzanie danych i jakie odpowiednie środki bezpieczeństwa podejmujemy, by chronić dane osobowe użytkowników w takich przypadkach.

Dlaczego gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy dane osobowe

(a) Przekazywanie danych w ramach firm należących do grupy Honda

Udostępniamy dane osobowe użytkowników członkom grupy Honda (więcej informacji na stronie https://world.honda.com/profile/overview/).

(b) Przekazywanie danych autoryzowanym dealerom i warsztatom Hondy

Udostępniamy dane osobowe użytkowników autoryzowanym dealerom i warsztatom Hondy na terenie EOG. Pełną listę dealerów Hondy można znaleźć poniżej:

Samochody:https://www.honda.pl/cars/find-a-dealer.html#search
Motocykle: https://www.honda.pl/motorcycles/dealer-search.html
Silniki zaburtowe: https://www.hondamarine.pl/gdzie-kupic
Trawnik i ogród: https://www.mojahonda.pl/

(c) Przekazywanie danych firmom świadczącym usługi na podstawie umowy

Dane osobowe użytkownika są udostępniane firmom świadczącym usługi na podstawie umowy z firmami należącymi do grupy Honda, takimi jak:

hosting IT (obecny usługodawca: IBM Belgium SRL/BV);
obsługa IT (obecny usługodawca: Iotta);
wydarzenia i baza danych leadów (obecny usługodawca: Iotta);
kampanie i komunikacja e-mail (obecny usługodawca: Iotta);
profesjonalni doradcy i obsługa reklamacji (obecny usługodawca: xxx);
dostawca CRM i badania opinii (obecni usługodawcy: Eye2ID Visual Communication, MIT);

Przekazywanie danych poza granice EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego)

Z wyżej wymienionych powodów możemy wysłać dane osobowe użytkownika do organizacji spoza EOG. Robiąc to, możemy stosować standardowe klauzule umowne dotyczące ochrony danych osobowych, jakie zostały zatwierdzone przez Komisję Europejską. Możemy również przekazać dane użytkownika organizacjom w USA, które należą do porozuimenia w sprawie Ram Ochrony Danych UE-USA lub które posiadają reguły korporacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, które są zatwierdzone przez europejskie organy ds. ochrony danych osobowych. By uzyskać więcej informacji, na przykład kopię dokumentów, których używamy do ochrony danych użytkowników, prosimy o kontakt. Nasze dane kontaktowe można znaleźć poniżej w zakładce „Kontakt”.

Aplikacje stron trzecich

Gdy użytkownik pobierze z zasobów online Hondy aplikację strony trzeciej, jego dane osobowe zostaną udostępnione bezpośrednio dostawcy tej aplikacji, który będzie odrębnym administratorem tych danych. Honda nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych użytkownika przez dostawców takich aplikacji. Z tego powodu zachęcamy, aby przed pobraniem aplikacji przeczytać i zrozumieć, w jaki sposób dane osobowe będą wykorzystywane przez ich dostawców.

d) Przekazywanie danych innym organizacjom

Przekazywanie danych stronom trzecim, jeśli mamy obowiązek je udostępnić, by działać zgodnie z obowiązkiem prawnym lub gdy uważamy, że jest to konieczne ze względu na ochronę praw, własności lub bezpieczeństwa Hondy, naszych klientów lub innych osób.
Przekazywanie danych władzom i/lub funkcjonariuszom organów ścigania, jeśli jest to wymagane przez prawo lub ze względu na ochronę naszych uzasadnionych interesów, zgodnie z obowiązującym prawem.
Przekazywanie danych potencjalnym lub faktycznym kupcom, w przypadku gdy Honda lub którykolwiek członek grupy Honda, sprzedaje jedną ze swoich firm lub aktywów, które obejmują dane osobowe.

Jak dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników?

Podjęliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, by chronić dane osobowe użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, kradzieżą, przypadkową utratą, manipulacją lub zniszczeniem. Użytkownik przyjmuje jednak do wiadomości, że ochrona jego danych osobowych stanowi zobowiązanie do dołożenia wszelkich starań. Dostęp do danych osobowych użytkownika przez naszych pracowników lub pracowników stron trzecich ma miejsce tylko, gdy jest to konieczne i podlega odpowiednim zobowiązaniom do zachowania poufności.

Wybory i prawa użytkownika

(a) Ogólne wybory i prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo poprosić Hondę o kopię swoich danych osobowych, poprawić, usunąć lub ograniczyć przetwarzanie jego danych osobowych, oraz otrzymać przekazane dane osobowe w zorganizowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
W niektórych okolicznościach użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych (zwłaszcza, gdy nie musimy ich przetwarzać, by postępować zgodnie z obowiązkiem umownym lub innym prawnym).
Jeśli poprosiliśmy użytkownika o zgodę, może on ją w każdej chwili wycofać. Jeśli użytkownik poprosi o wycofanie swojej zgody na przetwarzanie jego danych przez firmę Honda, wszelkie przetwarzanie, które miało już miejsce wcześniej, pozostanie nienaruszone.
Prawa te mogą być ograniczone, na przykład jeśli spełnienie prośby użytkownika ujawniłoby dane osobowe innej osoby, lub jeśli użytkownik poprosi nas o usunięcie danych, do których przechowywania obliguje nas prawo lub obowiązek dbania o uzasadnione interesy.

(b) Prawa i wybory użytkownika dotyczące marketingu bezpośredniego

Honda umożliwia użytkownikowi wyrażenie zgody na wykorzystanie jego danych kontaktowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, gdy prosi go o podanie tych danych. Jeśli użytkownik nie życzy sobie otrzymywać od nas materiałów marketingu bezpośredniego, lub by jego dane osobowe były używane do profilowania w związku z marketingiem bezpośrednim albo by jego dane były udostępniane stronom trzecim w celach marketingowych, może nas w każdej chwili o to poprosić w następujący sposób:

odpowiadając na e-mail marketingowy wpisując w pole tematu „unsubscribe” (anuluj subskrypcję),
zmieniając ustawienia prywatności w aplikacji (jeśli dotyczy aplikacji),
kontaktując się z nami, pisząc na adres widoczny w sekcji „Kontakt” lub pisząc na adres Honda Motor Europe Logistics, Langerbruggestraat 104, 9000 Ghent, Belgia.

(c) Prawo użytkownika do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do organu ochrony danych. Organ nadzorczy może mieć siedzibę w miejscu zamieszkania użytkownika, w miejscu jego pracy lub tam, gdzie doszło do złamania obowiązku ochrony danych.

Przechowywanie danych

Dane osobowe użytkownika będziemy przechowywać tylko przez taki czas, jaki jest potrzebny do zrealizowania uzasadnionych interesów Hondy, zgodnie z obowiązującym prawem, lub do świadczenia usługi na żądanie użytkownika, bądź w celu spełnienia wymogów prawnych. Dane osobowe w żadnym wypadku nie będą przechowywane przez więcej niż pięć lat od początkowego ich zgromadzenia. Pod koniec okresu przechowywania podejmiemy konieczne kroki mające na celu usunięcie danych osobowych użytkownika lub przechowywanie ich w takiej postaci, która nie pozwala już na jego identyfikację.

Fałszywe wiadomości e-mail wysyłane w imieniu Hondy

Honda zdaje sobie sprawę z istnienia fałszywych wiadomości e-mail, znanych także jako phishing. Wiadomości takie mogą zawierać ogłoszenia, na przykład reklamy rekrutacyjne, oferty pracy lub ogłoszenia o nagrodach w konkursach. Wiadomości te używają nazwy Honda, by wyglądać autentycznie i ich jedynym celem jest uzyskanie prywatnych informacji klientów (np. numerów kart kredytowych lub haseł). Honda nie ma nic wspólnego z takimi wiadomościami e-mail i nie korzysta z takich metod podczas procesu rekrutacji ani w celu skontaktowania się ze zdobywcami nagród.

Niestety fałszywe wiadomości e-mail to rosnąca plaga oszustw internetowych. Praktyka ta polega na wysyłaniu fałszywych wiadomości e-mail bezpośrednio do ofiar lub kierowaniu ich do strony internetowej, proszącej o podanie danych osobowych. Fałszywe ogłoszenia o pracę są zazwyczaj kierowane do osób za granicą, a oszuści proszą o pieniądze na belgijski wniosek wizowy. Honda nigdy nie prosi o dane do płatności w odniesieniu do rekrutacji ani komunikacji w tym zakresie. W razie jakichkolwiek wątpliwości odnośnie autentyczności oferty pracy, prosimy o kontakt z działem HR: Human Resources, Honda Motor Europe Logistics, Langerbruggestraat 104, 9000 Ghent, Belgia.

Niedawno pojawiły się wiadomości e-mail dotyczące nagród w konkursach, których nadawca podawał się za Hondę. Honda nigdy nie prosi o dane do płatności w odniesieniu do zdobywców nagród ani komunikacji w tym zakresie. Honda zaleca zachowanie ostrożności w przypadku otrzymania wiadomości e-mail w imieniu Hondy, w którym widnieje prośba o podanie informacji osobistych lub finansowych, lub w razie wątpliwości co do jego autentyczności.

Łącza do witryn stron trzecich

Od czasu do czasu na naszej witrynie mogą się znaleźć łącza do i ze stron internetowych naszych sieci partnerskich, reklamodawców i firm, które tworzą grupę Honda. Honda nie ponosi odpowiedzialności za treść stron zawierających łącza do jej witryny. W przypadku odwiedzania witryn stron trzecich, obowiązkiem użytkownika jest przeczytanie polityki prywatności oraz warunków użytkowania odnoszących się do tych witryn.

Aktualizacje niniejszej polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności jest co jakiś czas aktualizowana. Przy okazji każdej aktualizacji zmieniamy datę widniejącą na górze polityki prywatności i zachęcamy użytkowników do sprawdzania zasobów online Hondy pod kątem zmian w niniejszej polityce prywatności. W niektórych przypadkach będziemy również sami informować o pewnych przypadkach przetwarzania danych lub znaczących zmianach w niniejszej polityce prywatności, zgodnie z obowiązującym prawem.

Kontakt

Zasoby online Hondy są kontrolowane przez firmę Honda Motor Europe Logistics (numer rejestracji firmy 0418.250.835), administratora danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem zasobów online Hondy. Oficjalna siedziba firmy mieści się przy Langerbruggestraat 104, 9000 Ghent, Belgia.

W razie pytań na temat niniejszej polityki prywatności lub chęci skontaktowania się z nami odnośnie przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z (HMEL.gdpr@honda-eu.com).